1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: FONTECHA
FRAMIT INDUSTRIES, S.L. (Quesería Edén)
CIF:B10670230
c/ Real, 25
Email:
info@edenautentico.com
Teléfono:627837418
Sitio web:
www.edenautentico.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos que nos proporcionas
directamente: Datos de identificación: Nombre, apellidos Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal Datos de redes sociales: Usuario de Instagram (si participas en sorteos) Datos de compra: Historial de pedidos, preferencias de productos Datos de pago: A través de pasarelas seguras (no almacenamos datos bancarios)
2.2 Datos que recopilamos
automáticamente: Datos de navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador Datos de uso: Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos
para:
3.1 Ejecución del contrato de compra:
• Procesar y gestionar
tus pedidos
• Enviar tus productos
• Emitir facturas
• Gestionar devoluciones
y reclamaciones
• Atención al cliente Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
3.2 Comunicaciones comerciales (CON TU
CONSENTIMIENTO):
• Enviar newsletter con
novedades, recetas, consejos
• Informar sobre nuevos
productos y promociones
• Invitaciones a eventos,
catas y talleres
• Ofertas personalizadas
según tus preferencias Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) Puedes retirar tu consentimiento en cualquier
momento enviando un email a
info@edenautentico.com o usando el enlace de "darme de baja" en
nuestros emails.
3.3 Sorteos y concursos:
• Gestionar tu
participación en sorteos
• Contactar con ganadores
• Publicar ganadores
(solo nombre e inicial del apellido) Base legal: Consentimiento y ejecución del contrato (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
3.4 Cumplimiento legal:
• Conservar datos
fiscales y contables
• Atender requerimientos
de autoridades sanitarias sobre trazabilidad alimentaria Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
4. CONSERVACIÓN DE DATOS
• Clientes activos:
Mientras dure la relación comercial
• Datos fiscales: 5 años
(obligación legal)
• Datos de trazabilidad
alimentaria: Según normativa sanitaria vigente
• Newsletter: Hasta que
solicites la baja
• Sorteos: Hasta 3 meses
después del sorteo, luego se eliminan salvo que aceptes recibir comunicaciones
5. DESTINATARIOS DE TUS DATOS
Tus datos podrán ser
comunicados a:
• Empresas de mensajería:
Para entregar tus pedidos (SEUR, Correos, etc.)
• Pasarelas de pago: Para
procesar pagos (Redsys, PayPal, Stripe)
• Plataforma ecommerce:
Shopify Inc. (servidor en UE)
• Email marketing:
Mailchimp/Brevo (si te suscribes a newsletter)
• Autoridades fiscales:
Hacienda, según obligaciones legales
• Autoridades sanitarias:
En caso de incidencias de seguridad alimentaria NO vendemos ni cedemos tus datos a terceros con
fines comerciales.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores
tecnológicos (Shopify, Mailchimp) tienen servidores fuera de la UE. En todos
los casos, están adheridos al Data Privacy Framework (sucesor del Privacy
Shield) que garantiza un nivel de protección adecuado.
7. TUS DERECHOS
Puedes ejercer los
siguientes derechos:
✓ Acceso: Saber qué datos
tenemos sobre ti
✓ Rectificación: Corregir
datos incorrectos
✓ Supresión
("derecho al olvido"): Eliminar tus datos
✓ Limitación: Restringir
el tratamiento
✓ Portabilidad: Recibir
tus datos en formato estándar
✓ Oposición: Oponerte al
tratamiento de tus datos
✓ Revocación del
consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un email a:
info@edenautentico.com
Adjunta copia de tu
DNI/NIE
Respuesta en máximo 1 mes Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la:
Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es
8. SEGURIDAD
Aplicamos medidas
técnicas y organizativas para proteger tus datos:
• Certificado SSL
(conexión segura https://)
• Servidores con
cortafuegos y antivirus
• Copias de seguridad
regulares
• Acceso restringido a
datos personales
• Formación del personal
en protección de datos
9. COOKIES
Utilizamos cookies para
mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más
información.
10. MENORES DE EDAD
No vendemos productos a
menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos
inmediatamente.
11. MODIFICACIONES
Podemos actualizar esta
política. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en
la web.
12. CONTACTO
Para cualquier duda sobre
esta política:
📧 Email: info@edenautentico.com
📞 Teléfono: 627837418📍 Dirección: c/Real, 25 MArjaliza 45479
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